FAQ
Allgemeine Fragen zur Online Beratung
Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.
Ja, der Datenschutz ist gewährleistet, siehe hier. Ihre Daten werden nach unseren Datenschutzrichtlinien erhoben, verarbeitet und genutzt und nach der gesetzlichen Frist gelöscht. Sie können jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten Daten erhalten.
Sie werden von erfahrenen Suchtberater*innen (Sozial-/Pädagog*innen, Suchttherapeut*innen) beraten (weiblich oder männlich). Bei den Terminen können Sie sich die Berater*in nicht aussuchen, da sie auf unterschiedliche Abhängigkeiten spezialisiert sind. Wenn es aber mal nicht passen sollte, können wir bestimmt einen Wechsel ermöglichen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Passwort vergessen Funktion nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Funktion nur nutzen können, wenn Sie bei der Registrierung eine E-Mail Adresse hinterlegt haben.
Sie können auch gerne alle Beratungen online wahrnehmen. Es sei denn, Sie möchten eine Suchttherapie über uns beantragen, dann sind 1-2 persönliche Kontakte sehr hilfreich.